¸¶ÀÌÆäÀÌÁö

customer center. ¿ù~±Ý : 09:00~18:00, Åä¿äÀÏ : 09:00~14:00 »ó´ã°¡´É½Ã°£ : 09~06½Ã (ÀÏ¿äÀÏ,°øÈÞÀÏÀº ÈÞ¹«ÀÔ´Ï´Ù)

ÀԱݰèÁ¾ȳ». 000ÀºÇà, ¿¹±ÝÁÖ(½ÉÇ÷º½º), °èÁ¹øÈ£(000-00-00000)

home °í°´¼¾ÅÍ > Q&A

ȸ»ç ¶Ç´Â Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ±Ã±ÝÇϽŠÁ¡À̳ª ÇÊ¿äÇÑ »çÇ×À» ¸»¾¸ÇØÁÖ½Ã¸é ¼º½É²¯ ´äº¯ µå¸®°Ú½À´Ï´Ù.

Á¦¸ñ »õ·Î¿î ¹®È­¸¦ »ó»óÇÏ´Ù


2000³â´ë ÃÊ, ±Þº¯ÇÏ´Â ¹Ìµð¾î ȯ°æÀº °ü°´ÀÌ ±ØÀå¿¡¼­ ¿µÈ­¸¦ ¼ÒºñÇϰųª ¿µÈ­¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ ¾ò´Â ¹æ½Ä¿¡ Å« º¯È­¸¦ °¡Á®¿Ô´Ù. Çѱ¹¿µÈ­ÀÇ ºÎÈï±â¿´´ø 1995³â¿¡´Â <¾¾³×21> <Ű³ë> <ÇÁ¸®¹Ì¾î>°¡ â°£µÉ Á¤µµ·Î ¿µÈ­ÀâÁöÀÇ ½Ã´ë°¡ ¿­·ÈÀ¸³ª, ÀÎÅͳÝÀÇ ºñÁßÀÌ Á¡Á¡ ³ô¾ÆÁö¸é¼­ 10³â ¸¸¿¡ ¸ô¶ôÀÇ À§±â¸¦ °Þ¾ú´Ù. °ü°´µéÀº Æò·Ð°¡³ª ±âÀÚÀÇ Àü¹®Àû ¼Ò°ßº¸´Ù´Â ÀڽŰú ÃëÇâÀÌ ºñ½ÁÇѰÅÁ¦ÃâÀå¼¥ »ç¶÷µéÀÇ ¹ÝÀÀ¿¡ ´õ ±Í¸¦ ±â¿ï¿´´Ù. ÀÎÅͳÝÀº ¿µÈ­ÀâÁöÀÇ Áö½Ä ±Ç·ÂÀ» öÀúÇÏ°Ô ÆÄ±«ÇÏ´Â µ¥ ÀÏÁ¶Çß°í, °ð ÀÎÅÍ³Ý °Ë»ö Æ÷ÅÐ 1À§ÀÎ ³×À̹ö°¡ ¿µÈ­ÀÇ ´ã·ÐÀ» »ý»êÇÏ´Â ÀåÀÌ µÇ¾ú´Ù. 2010³â´ë¿¡´Â ¼Ò¼È¹Ìµð¾î, Áï SNS(¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ· ¼­ºñ½º)·Î ºÒ¸®´Â »õ·Î¿î Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ¼ö´ÜÀÌ ³ª¿À¸é¼­ ¿µÈ­ ÈïÇàÀÇ ÃÖ°í º¯¼ö¶ó´Â ¡®ÀÔ¼Ò¹®¡¯ÀÌ ¹ö¹ú ¸¶ÄÉÆÃ(verbal marketing)À¸·Î Àû±Ø Ȱ¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù È«º¸ÄÁ¼³ÆÃ ȸ»ç ¹ö½¼-¸¶½ºÅÚ·¯°¡ <Æ÷Ãá>ÀÌ ¼±Á¤ÇÑ ±Û·Î¹ú 100´ë ±â¾÷ÀÌ »ç¿ëÇÏ´Â ¼Ò¼È Ç÷§ÆûÀ» °ËÅäÇÑ °á°ú, ±â¾÷µéÀÌ °¡Àå ¼±È£ÇÏ´Â Ç÷§ÆûÀº Æ®À§ÅÍ·Î, ¡°2010³â 65%¿¡¼­ 2012³â 82%·Î »ç¿ë·®ÀÌ Áõ°¡Çß´Ù¡±(global social media check-up 2012)´Â °á°ú¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù. ÀÌ¹Ì ¿µÈ­»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °¢Á¾ ¹®È­»ê¾÷ Àü¹Ý¿¡ °ÉÃÄ Æ®À§ÅÍ´Â »õ·Î¿î ¹Ù¶÷À» ºÒ·¯¿À°í ÀÖ´Ù.